+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Условия возврата жд билетов в 2017 году

Условия возврата жд билетов в 2017 году

Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег. Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ржд. Как оформить возврат билета на сайте ржд

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Опоздали на поезд? Как вернуть деньги за билет

На нашем сайте и в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" далее приложение предлагается услуга по оформлению и оплате электронных билетов без комиссии для физических лиц с использованием банковской карты.

Совершая покупку электронных билетов на сайте и в приложении, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Тем самым вы подтверждаете свою дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

В случае если пользователь не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате электронных билетов. Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, осуществления посадки и проезда в поезде. После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета. Контрольный купон является документом строгой отчетности, но для посадки в поезд недействителен. Если вы прошли электронную регистрацию на поезд сообщением между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Казахстаном, Россией и Эстонией, Россией и Литвой, Россией и Киргизией, Россией и Молдовой, Россией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке электронного билета.

При отправлении из Вильнюса или со станции Литовских железных дорог уточнить на какие поезда осуществляется ЭР необходимо иметь при себе электронный билет посадочный купон на бумаге формат А4. Возврат денежных средств производится в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, независимо от вида расчета, применяемого для оплаты, на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

В случае получения посадочного купона электронного билета в билетной кассе или терминале самообслуживания , электронная регистрация отменяется автоматически.

Посадка в поезд осуществляется только при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа, полученного в кассе терминале , и документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в электронном билете в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении.

Правила оформления электронных билетов на сайте или через приложение. Оформление электронных билетов на сайте и через приложение производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Личный пароль является вашей конфиденциальной информацией, его необходимо запомнить для просмотра информации о ваших заказах. При оформлении электронных билетов последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты при наличии свободных мест в системе "Экспресс" можно приобрести в следующие сроки. Электронные билеты оформляются по тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте, указанном в разделе 6.

Пассажир, оформивший электронный билет по тарифу Single, следует в отдельном купе вагона первого класса вагона Люкс бизнес. Для применения одного из специальных тарифных планов при оформлении электронных билетов необходимо выбрать в поле "выбор тарифа" требуемый тарифный план. В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между их прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Оформление и возврат электронных билетов на сайте и в мобильном приложении не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс". При покупке билетов в поезда иностранных перевозчиков, курсирующих за пределами Российской Федерации, схемы вагонов не отображаются. Особенности оформления электронных билетов. Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест если применяются в вагоне в купейных вагонах и вагонах СВ в одном заказе может быть указан только один из вариантов — мужские, женские или смешанные.

Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира "мужское" или "женское". При оформлении заказа на проезд в VIP-вагоне категория "мягкий" с классом обслуживания "1А", "1М" или "1Н" во внутреннем сообщении в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой и Эстонской Республикой, электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира.

В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. Оформление проезда в международном сообщении дальнее зарубежье в вагоне класса "Люкс" бизнес производится одновременно на все места в купе. При этом будет выдан один электронный билет на всех пассажиров заказа. Допускается оформление в одном заказе электронных билетов на скоростные поезда "Сапсан" и "Ласточка" перевозчика ДОСС с применением различных специальных и общедоступных тарифных планов Полный, детский, детский без места, Senior, Junior, Туда-обратно, дорожные и электронные карты и др.

Оформление по тарифу Туда-обратно возможно при одновременном оформлении заказа в одинаковые классы обслуживания по одинаковому маршруту. При этом к одному пассажиру может быть применен только один специальный или общедоступный тариф. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора. При оформлении заказа на проезд в "купе-переговорной" класс обслуживания 1Р скоростных поездов "Сапсан" электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров, при этом должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

При оформлении проезда одного пассажира выдается электронный билет с указанием 4 мест. При оформлении проезда двух пассажиров на первого выдается электронный билет с указанием одного места, на второго - с указанием 3 мест. При оформлении проезда трех пассажиров - на первого и второго выдаются электронные билеты с указанием одного места, на третьего — с указанием двух мест.

При оформлении проезда четырех пассажиров в электронном билете указывается по одному месту. Стоимость проезда взимается в зависимости от количества указанных мест в электронном билете, а сервисный сбор рассчитывается по количеству оформленных пассажиров. Внесение изменений в оформленные электронные билеты не допускается. При этом взимается тарифная стоимость проезда за два места и стоимость одного комплекта сервисных услуг. При оформлении проездных документов в вагоны перевозчика АО "ТКС" с применением специального тарифа "туда — обратно" при одновременном приобретении билетов"туда и обратно" скидка применяется к стоимости проезда в направлении "обратно".

Оплата проезда на сайте и через приложение осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета. На поезда отправлением из Украины на этапе получения справки о наличии мест указывается примерная стоимость проезда. Точная стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

На сайте и в приложении отсутствует возможность в получении информации о наличии свободных мест и приобретении электронных билетов на поезда формирования Украинских железных дорог, следующие транзитом через станции ОАО "РЖД". Оформить места на вышеуказанные поезда можно только в билетных кассах на территории Российской Федерации.

Оформление электронных билетов с применением "невозвратных" тарифов. С даты продажи 20 января года оформление электронных билетов на проезд в вагонах СВ, купейных вагонах и вагонах с местами для сидения возможно с применением "невозвратных" тарифов — тарифов, не предусматривающих условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа билета.

Оформление безденежных, школьных или льготных электронных билетов для проезда в поездах дальнего следования по "невозвратным" тарифам не производится. На списке поездов и вагонов в том вагоне, где есть места, которые можно оформить по невозвратному тарифу, отображается специальная иконка с указанием минимальной стоимости билетов по тарифу "Полный невозвратный ".

На странице ввода данных пассажира необходимо выбрать тариф "Полный невозвратный ", при оформлении детей в возрасте от 5 до 10 лет — "Детский невозвратный ". Если ребенок до 5 лет при проезде в поезде дальнего следования занимает отдельное место, на него оформляется билет по тарифу "Детский невозвратный ". В личном кабинете пользователя размещена ссылка "Получить информацию о возврате", при нажатии на которую отображается всплывающее окно с информацией о правилах возврата билетов и информацией о количестве денежных средств к зачислению на карту плательщика.

При отказе от поездки по электронным билетам, приобретенным по "невозвратному" тарифу, пассажиру возвращается сумма сервисных услуг или белья с удержанием суммы сбора за операцию оформления возврата. Возврат денежных средств за неиспользованный или электронный билет, приобретенный по "невозвратному" тарифу, не производится, за исключением:. Переоформление электронных билетов, приобретенных по "невозвратным" тарифам, производится на проездные документы, приобретаемые по "невозвратным" тарифам в билетной кассе, с взиманием сбора за переоформление.

Пассажир, оформивший электронный билет по "невозвратному" тарифу, может пользоваться теми же правилами, относящимися к случаям остановки в пути следования или прерывания поездки, указанными в ч.

Для билетов, оформленных по "невозвратному" тарифу, на контрольном купоне электронного билета в графе тарифа указано "невозвратный". Заполнение данных о пассажирах. Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках, то для оформления проезда между станциями Российской Федерации включая проезд в Калининград с транзитом по Белоруссии и Литве , Белоруссии, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Абхазии, Украины следует использовать кириллицу, для оформления проезда от или до станций других государств — латиницу.

При оформлении электронных билетов свидетельство о рождении используется только для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

При оформлении билета с использованием номера участника программы лояльности "РЖД Бонус" необходимо обратить внимание на то, что при наличии составных имен ФИО двойное, тройное и т. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон проездной документ в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Оплата электронных билетов. Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International и банковской карты национальной платежной системы Мир. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ВТБ ПАО. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут.

В случае превышения установленного времени, Ваш заказ аннулируется. При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код CVV2 или CVC2.

За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка. Внимание держателям карт иностранных эмитентов! При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой.

При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

Если по каким-либо причинам вы не получили номер заказа или электронного билета, либо подтверждение об успешном формировании заказа, перед оформлением повторного заказа зайдите в раздел "Мои заказы" и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован. В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого вы являетесь телефон указан на обратной стороне Вашей карты.

ВТБ ПАО является банком-эквайером предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт , тел. После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа 14 знаков и номер электронного билета 14 знаков.

В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. Контрольный купон электронного билета отправляется на адрес электронной почты, указанный в профиле зарегистрированного пользователя.

Рассылка работает автоматически. В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию в личном кабинете на сайте ОАО "РЖД" или в приложении, или получите посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

Электронная регистрация на поезд — согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте или в приложении выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета. На поездах, в которых не действует услуга электронной регистрации, размещена информация "Поезд без электронной регистрации.

Госдума разрешила РЖД не возвращать деньги за билеты на поезда

На нашем сайте и в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" далее приложение предлагается услуга по оформлению и оплате электронных билетов без комиссии для физических лиц с использованием банковской карты. Совершая покупку электронных билетов на сайте и в приложении, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Тем самым вы подтверждаете свою дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Билеты, приобретенные в интернете, можно будет вернуть через железнодорожные кассы или почтой. Об этом говорится на сайте УЗ. Для предотвращения искусственном дефицита мест в период массовых перевозок ПАО "Укрзализныця" временно, с 12 декабря года до 14 января года, приостановило возврат средств за электронные билеты, приобретенные через Интернет.

В зависимости от того, как был оплачен ваш заказ, процедура по возврату билетов будет отличаться. Конечно, оформить возврат через наш сайт гораздо удобнее, быстрее, и сделать это можно из любого места: важно лишь наличие интернета и электронного гаджета телефон, планшет, ноутбук и т. Если же электронная регистрация не пройдена, то не менее 1 часа до того, как поезд отправится с вашей станции. Оформить возврат в кассах может лишь тот пассажир, на которого был оформлен проездной документ.

Состав отправился

В субботу, 1 апреля, открылись продажи железнодорожных билетов на лето. Многие российские отпускники традиционно отправляются на курорты страны поездом. РЖД назначает на пиковые даты дополнительные составы, а для многих туристов путешествие поездом становится отдельным приключением. Билеты по России. Почти полностью стоимость проезда возвращают, если сдать билеты не позднее чем за восемь часов до отправления поезда за вычетом сбора РЖД — рубля 70 копеек. Если сдавать билет не позднее чем за два часа, обратно можно получить от 60 до 70 процентов его стоимости. Даже в том случае, если поезд уже ушел, можно получить часть денег за неиспользованный билет, если обратиться в кассу не позднее чем через 12 часов после отправления. В этом случае пассажиру вернут до 50 процентов стоимости проездного документа. Билеты в страны СНГ и Прибалтики. Такие билеты наиболее выгодно сдавать не менее чем за сутки до отправления поезда.

Возврат железнодорожных билетов РЖД и Укрзалізниця: правила и комиссии

Увидеть уходящим поезд, на котором вы должны были ехать, ситуация не из приятных, но такое случается. Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota. В первую очередь, если вы поняли, что ваш поезд ушел без вас, вам необходимо расслабиться и трезво оценить ситуацию. У вас есть два варианта: броситься вдогонку уходящему поезду если транспорт отошел на глазах, его можно догнать на такси и занять свое место согласно с купленным билетом, однако это, конечно, ощутимо ударит по кошельку или попытаться вернуть деньги за билет, которым вы так и не воспользовались. Если вы хотите осуществить возврат средств, придерживайтесь инструкции, представленной ниже, но перед этим расскажем, из чего складывается стоимость железнодорожного билета.

Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь. Поэтому далее будет рассмотрено как сделать возврат билета РЖД и в какой срок это возможно.

Госдума приняла в третьем, окончательном чтении законопроект, которым предусматривается введение невозвратных билетов на поезда дальнего следования. В случае одобрения Советом Федерации и подписания президентом новый закон вступит в силу с 1 января года. С этого момента пассажиры смогут выбирать, какой билет приобрести — обычный или невозвратный.

В "Укрзализныце" разъяснили порядок возврата электронных билетов

.

.

Возврат билета

.

В "Укрзализныце" разъяснили порядок возврата электронных билетов с 12 декабря года до 14 января года, приостановило возврат Так, билеты можно сдать в кассах железнодорожных вокзалов.

.

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

.

Возврат электронного билета на поезд на сайте РЖД

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. jisminssup

    Посмотрим и выбросим , буду пенсию на руки получать,козлы свои бы деньги считали и не хрен лезть в наш карман, считать наши гроши,

  2. intetna

    ВОПРОС возможно ли её продать ?

  3. Рубен

    Чепуха мусорская, что ты несешь? Если подошли трое, требуют документы, Интересуйся, нафига и ЗВОНИ РОДСТВЕННИКАМ с сообщением имен фамилий сотрудников которые подвалили. ЭТО ВАЖНО. НЕ ИДИТЕ К НИМ В БУДКУ! Требуйте разговора на месте. Не давайте в руки паспорт! Если начинают ебать мозга, вызывайте 02. Для тупых: если шайка мусорков тебя облюбовала и хочет на что то развести, подкинуть 158, это все умерит их пыл.

  4. spelerpy

    Чем регламентируется то, что сотрудник полиции при досмотре не может трогать и перемещать вещи своими руками?

© 2018-2019 d-collection.ru